खबरें अभी तक। साल 2020 तक ग्राहक सेवा और सहायता का 25 फीसदी काम वर्चुअल कस्टमर असिस्टेंट (VCA) या चैटबॉट टेक्नोलॉजी संभालेगी, जो 2017 में दो फीसदी से भी कम है. ये जानकारी गार्टनर के हवाले से मिली है. गार्टनर ने कहा कि ऑटोमेटेड सेल्फ सर्विस के फायदों को देखते हुए आधे से ज्यादा संगठनों […]
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